pdko-র গোপনীয়তা নীতি

pdko আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি, লগ ফাইল, ডিভাইস সনাক্তকারী প্রযুক্তির মাধ্যমে) তথ্য সংগ্রহ করি। pdko শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

pdko আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি বৈধ কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখার জন্য আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করার জন্য গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং সাপোর্ট প্রদানে যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি যদি বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মত হন, তাহলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারণার তথ্য পাঠাতে ইমেইল বা SMS ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

pdko কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়নি। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করব এবং আপনাকে জানাব।

pdko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য দেখতে পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যকর তথ্যই প্রদান করা হয়।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে অপ্রচলিত (anonymized) বা সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ঘটনা ঘটলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানাব।

pdko.net ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ফর্ম তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না, কারণ এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কতক্ষণ থাকছেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে — যেমন ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং ইত্যাদি। এগুলো প্রতিবার সেটিং পরিবর্তনের ঝামেলা থেকে মুক্তি দেয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং ব্রুট-ফোর্স আক্রমণ প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Edge, Samsung Browser — কুকি পরিচালনার সুবিধা দেয়।

pdko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের (industry-standard) নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরণ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি, তাই কেউ ডেটাবেজে প্রবেশ পেলেও আসল পাসওয়ার্ড জানা সম্ভব নয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি পাওয়া যায়। এটি সক্রিয় করলে প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে একটি ওটিপি (OTP) পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তা দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধী ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত, যা ক্ষতিকর ট্র্যাফিক ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

pdko বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তথ্য মুছে দিতে বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আইনগতভাবে বাধ্য নই — যেমন যদি আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

pdko প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ ইতিহাস এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• বিপণন পছন্দ: আপনি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

pdko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও যদি আপনি pdko ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তনে সম্মত। তাই আমাদের পরামর্শ — মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় — BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত ও সৎ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।